Software de Denuncia

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Aplicaciones e infraestructura que garantizan el resguardo seguro, la revisión, investigación y resolución de los reportes de denuncia.


Arquitectura & Infraestructura

SED 4 es una serie de aplicaciones diseñadas específicamente para el resguardo y manejo de casos del sistema de denuncias, las cuales funcionan de forma coordinada y cuentan con características de última generación.
  • Servidores Dedicados
    Equipos propios donde las aplicaciones y datos son resguardados de manera segura.
  • Aplicaciones independientes
    Todos nuestros planes de servicio incluyen instalaciones del software independientes de los demás clientes, esto quiere decir que la seguridad y rendimiento no son afectados. Sitio Web – Case Manager – Chat – Respuesta Interactiva Telefónica – Mobile Apps – SMS Gateway
  • Fábrica de software
    Somos propietarios y desarrolladores de las aplicaciones, podemos entregar versiones personalizadas o únicas de las aplicaciones del sistema de denuncias.
  • Soporte y mantenimiento dedicado
    Todos nuestros planes cuentan con actualizaciones periódicas ilimitadas de las aplicaciones, además de ofrecer soporte técnico dedicado a todos sus usuarios y denunciantes.

Web pública

Muestra toda la información relacionada a la línea de denuncia para ser consultada por los miembros de la organización, es el principal canal de comunicación en línea y es personalizado según las necesidades de la organización.
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  • Diseño responsive, crossbrowser y retina ready
    Alta compatibilidad con cualquier dispositivo móvil.
  • Buzón
    Permite realizar acciones adicionales sobre el reporte: envío de evidencia, seguimiento de mensajes por parte de la organización, consulta de estado de atención etc.
  • Búsquedas
    Contiene un buscador para cualquier información contenida en el sitio.
  • Asistente de recepción de reportes
    Un formulario dinámico que lleva de la mano al denunciante para realizar la captura de su reporte, todos los campos, pasos de captura y el asistente en general es 100% configurable a las necesidades específicas de la organización.
  • Chat
    Recepción de denuncias mediante un chat instalado en un sitio web.
SED 4 Case Manager es un gestor de casos que permite dar seguimiento e investigación a los reportes de denuncia.
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  • Multiusuario – multinivel
    Es posible tener usuarios ilimitados con roles personalizados por permisos sobre el acceso a la información y funcionalidad de aplicación.
  • Instalación dedicada
    Cada cliente cuenta con su propia instalación de software mantenida por nuestra área de soporte y desarrollo.
  • Alertas
    Cada evento relacionado con la gestión y alta de reportes envía una alerta por email a los usuarios asignados.
  • Analítica & Reportes
    En forma de gráficas y archivos descargables mediante filtros establecidos por los usuarios.
  • Experiencia de usuario
    Interfaz intuitiva que le permite visualizar, y gestionar gran cantidad de casos de manera muy rápida y sin necesidad de capacitación previa en cualquiera de sus dispositivos.

Multiples Aplicaciones

Contamos con todo un ecosistema de aplicaciones con la finalidad de ofrecer todas las alternativas tecnológicas que nuestros clientes requieran, somos muy proactivos en este sentido ofreciendo constantemente nuevas opciones de crecimiento a su sistema de denuncias.
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  • Asterisk
    Diseñamos sistemas de respuesta interactiva telefónica para interactuar con los denunciantes mediante menus inteligentes.
  • Aplicaciones móviles
    Bajo demanda desarrollamos apps seguras que permiten recibir y atender reportes de denuncia.
  • LiveChat
    Operadores que atienden las denuncias que son enviadas mediante el chat dentro del sitio web.
  • SMS gateway
    Recepción y procesamiento de denuncias enviadas por SMS de cualquier parte del mundo.
  • Mensajería instantánea
    Recepción y procesamiento de denuncias enviadas por Telegram de cualquier parte del mundo.

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