Canais da
linha ética

Os meios de interação entre a EthicsGlobal e os informantes

Ter vários canais de relatórios aumenta em 35% o número de casos recebidos.

Implementamos vários canais de recepção de relatórios além de ter a capacidade de implementar canais especiais de acordo com as necessidades de cada organização, todos são operados de forma segura segundo as leis ISO 27001, NIST Cyber Security Framework e COBIT 5 que são padrões de trabalho para a cybersegurança e governança IT.

Canal de telefone + IVR

Número de telefone 0800 gratuito nacionaç ou internacional personalizado e de vaidade, possibilidade de até 115 países, IVR com menus gerais ou personalizados gravado por oradores profissionais com opções para se comunicar com um consultor EthicsGlobal que vai seguir os protocolos e perguntas personalizadas de cada organização, para gerar um relatório novo, suplemento ou reincidência; além disso para saber mais informação do sistema, rastreamento de casos e opção de inserir um relatório através da nossa caixa de correio de voz inteligente de forma anônima.

Assitente Web e Web móvel

Formulário Web dinâmico visível em todos os tipos de dispositivos, adaptavel 100%aos requisitos do cliente e que guia o informante para gerar um relatório. É possível personalizar com os catálogos de localizações, tipo de denuncia, envolvidos, datas, fatos, anexar evidências, avaliação da campanha de divulgação e todos os dados necessarios para a correta pesquisa.

Bate-papo

Entrando no site de ética da organização, através da ajuda profissional dos consultores da EthicsGlobal e seguindo o protocolo personalizado, os informantes podem gerar um relatório. Este meio fornece uma grande quantidade de segurança para informantes tímidos ou assustados, além disso tem a opção de enviar evidência, receber a conversa por Email e qualificar o atendimento fornecido.

App móvel

App disponível para iOS e Android fornecido com o formulário de relatórios personalizado da organização com funções de rastreamento, alertas e notificações de alterações de status e conclusão de relatórios, mensagens com pesquisadores, permite anexar evidência em tempo real usando a câmera, microfone e GPS.

E-mail

Este canal é ativado por uma conta de Email personalizada da organização; no entanto EthicsGlobal e melhores práticas não recomendam a sua utilização porque o Email é um método inseguro e carece de diretrizes para o informante gerar relatórios que atendam todos os elementos para facilitar uma investigação adequada.

Canais especiais

Canal especial para fazer relatórios de acordo com as necessidades específicas da organização e a cultura local, por exemplo: WhatsApp, SMS, Skype, entre outros.

Canais da linha ética