Planes de Servicio

PLANES DE SERVICIO SISTEMA ÉTICO DE DENUNCIA

Plan Cumplimiento Virtual Estándar Alto Desempeño Ilimitado
Ambiente Tecnológico
General

  • Subdominio en ethicsglobal.com, certificado de seguridad ethicsglobal.com, numeros y saludo de bienvenida generales
Personalizado

  • Dominio propio (ej: mi-sistema-de-denuncias.com), certificado de seguridad propio, número telefónico y saludo de bienvenida personales, soporte y consultoría por parte de ejecutivo de cuenta
Gestor de Denuncias
Standard

  • Revisión, gestión y seguimiento de casos
  • Usuarios y roles generales ilimitados
  • Descarga de reportes
  • Analítica y bitácora de uso
  • Notificaciones por email
Avanzado

  • Funcionalidad standard incluida
  • Segmentación avanzada de denuncias, reportes y roles de usuario
  • Configuración avanzada de roles, privilegios y usuarios
  • Rebranding
Monitoreo Evaluación y Asesoría
Revisión y aprobación

  • Procedentes e improcedentes
Monitoreo dedicado

  • Revisión aprobación, corrección de estilo, redacción y seguimiento con el denunciante, clasificación de prioridad y gravedad, detección de anonimato comprometido, Comentarios del agente sobre el ambiente de la denuncia (dolo, detección de mentiras, venganza, nerviosismo, miedo, etc.)
Monitoreo y asesoría dedicados

  • Además del monitoreo dedicado incluye asesores de contact center intruidos en la estructura y cultura organizacional de la empresa
Protocolo Dedicado

  • Cambios Ilimitados a la plataforma del Sistema Ético de Denuncia.
Canales de Recepción de Denuncias
    Email
    + $99

Costo Adicional

    + $99

Costo Adicional

    + $99

Costo Adicional

    Asistente WEB
    Mensajería Instantánea (Whatsapp, Skype etc.)
    + $198

Costo Adicional

    + $198

Costo Adicional

    + $198

Costo Adicional

    Asesor por Chat
    + $149

Costo Adicional

    + $149

Costo Adicional

    Asesor Telefónico
    Buzón de voz
    + $79

Costo Adicional

Capacitación en Línea
Mejores Practicas en el uso de la línea

  • Código de Ética, Comité de Ética, Sanciones, Actas administrativas, etc.
    E-Learning: Cultura Ética Laboral
    + $99

Costo Adicional

    + $99

Costo Adicional

    E-Learning : Cultura Ética Corporativa
    + $99

Costo Adicional

    + $99

Costo Adicional

    + $99

Costo Adicional

    E-Learning: Investigación de Casos
    + $99

Costo Adicional

    + $99

Costo Adicional

    + $99

Costo Adicional

    Acceso a todos los cursos
    + $289

Costo Adicional

    + $289

Costo Adicional

    + $190

Costo Adicional

    Acceso a todos los Cursos Rebranded
    + $580

Costo Adicional

    + $580

Costo Adicional

    + $580

Costo Adicional

    + $580

Costo Adicional

Idiomas y Países
Idioma Adicional

  • Incluye: Gestor de Denuncias , Pagina Publica, todo conforme a las regulación
    del país donde opera.
    + $199

Costo Adicional

    + $199

Costo Adicional

    + $199 por país
    incluye 3 paises
    + $189

País Adicional

    incluye 8 paises
    + $149

País Adicional

    Asesor de Contact Center en Portugués
    + $199

Costo Adicional

    + $199

Costo Adicional

    Asesor de Contact Center en Ingles
    + $199

Costo Adicional

    + $199

Costo Adicional

    + $199

Costo Adicional

    Asesor Telefónico Dedicado en idioma nativo adicional al Español
    + $2499

Costo Adicional

    + $2499

Costo Adicional

    + $2499

Costo Adicional

    + $2499

Costo Adicional

    + $2499

Costo Adicional

Traducción simultanea telefónica

  • 200 idiomas
    + $399 incluye 100 min + $4.9 min adic.
    + $399 incluye 100 min + $4.9 min adic.
Extensión de Servicio a Clientes y Proveedores Estratégicos
    Extensión de servicio a clientes, proveedores estratégicos, exempleados y sectores de interés.
    + $199

Costo Adicional

    + $199

Costo Adicional

Póliza de Mantenimiento Evolutivo
    Cambios al formulario de recepción de denuncia
    Cambios al protocolo de atención
Mantenimiento evolutivo a aplicaciones

  • Uso de nuestra fábrica de software para lograr objetivos específicos del
    software
Campaña de comunicación
    Acceso a nuestro catálogo de materiales gráficos
    Diseño de página pública con material gráfico y lineamientos de marca del cliente
    Sitio web públíco con funcionalidades especiales
    Asesoría en el diseño de la campaña de comunicación, código de ética, comité de ética y mejores practicas
Capacitación y Soporte
    Soporte técnico vía mesa de ayuda, email y telefónico
    Asistencia personalizada por parte de ejecutivo dedicado
    Capacitación personalizada a usuarios del sistema
    Capacitación remota a usuarios del gestor de denuncias
    Capacitación a operadores dedicados en estructura organizacional de la empresa

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