Operadores Telefónicos Dedicados

Los agentes asociados que atienden nuestro Contact Center tienen la experiencia y capacitación para interrogar a los denunciantes y obtener todos los detalles e información necesaria para la correcta investigación  de las denuncias; esta información se sintetiza y captura en nuestro Software de Manejo de casos

En EthicsGlobal estamos constantemente capacitando a nuestros agentes en técnicas como :
  • Manejo de crisis
  • Detección de mentiras
  • Psicología y detalle de perfiles
  • Técnicas de comunicación oral y escrita
  • Técnicas de objeciones, negociación y persuasión
  • Análisis de gestión
  • Desarrollo personal, valores, inteligencia emocional
  • Minería de datos

Dentro de nuestros proyectos, capacitamos a nuestros operadores telefónicos en la estructura organizacional de las empresas de nuestros clientes, para que tengan un máximo entendimiento de las necesidades de los denunciantes.

Además, son hablantes nativos del lenguaje y familiarizados con la cultura de cada país en donde opera el cliente. Todos cuentan con el perfil educativo y cultural necesario para brindar la mejor atención.