Servicios de
Línea Ética

Numero único EthicsGlobal

Con opcion de vanidad 800-(NOMBRE PERSONALIZADO)

Programado a la medida y grabado por locutores profesionales

Formulario Web dinámico se adapta al 100% de los requerimientos del cliente guía al denunciante de acuerdo a opciones que va eligiendo, personalizado con los catálogos de ubicaciones, tipos de denuncia, involucrados, con opción de anonimato, fechas, hechos, adjuntar evidencias, evaluación de campaña de difusión y todos los datos necesarios para la investigación

Mediante una cuenta de correo electrónico personalizado.

Sistema de conversación en vivo a través del sitio web de la campaña de difusión, los denunciantes podrán ser atendidos por nuestros asesores utilizando multiples herramientas para recibir asistencia como: envío de archivos, recibir la conversación por email, calificar la atención brindada entre otras.

Cuenta con toda la información de la campaña de difusión, enviar reportes de denuncia, funciones de seguimiento, notificaciones de cambios de estado de investigación, resolución de reportes, mensajería y adjuntar evidencia en tiempo real usando cámara, micrófono y GPS del Smartphone.

De acuerdo a necesidades especificas del cliente y a la cultura local, como ejemplos: WhatsApp, SMS, Skype, extensión de conmutador de la organización etc.

Intuitiva, de fácil uso y con ayuda interactiva de cada herramienta, pudiendo aprender a utilizarse de manera autodidacta.

Administración y control de reportes con base en las mejores prácticas.

De acuerdo a tipos de permisos personalizados y segmentación de acceso por área, tipo de denuncia, procedencia o conforme a la información de los cuestionarios de los denuncianres. Lo que permite miles de combinaciones para que se adapte a la forma de trabajo de cada organización.

Los usuarios fijos del sistema pueden delegar tareas creando usuarios investigadores de uso global o privado que tienen acceso a casos en específico con roles y flujos de investigación personalizados.

Notificaciones por email a los usuarios sobre, nuevos reportes y actualizaciones de denunciantes y por parte de la investigación: cambios, tareas y actualizaciones que ocurren a los reportes a los que el usuario tiene privilegio de acceso de acuerdo a su rol y permiso, se pueden recibir por cada evento o un reporte diario.

Permite establecer pasos ordenados en el seguimiento de la atención de los reportes de denuncia con la finalidad de establecer alcances y un marco de trabajo en las labores de investigación.

Permite establecer un marco trabajo en las investigaciones de los casos para cada rol en específico, delegando a grupos de usuarios el nivel de responsabilidad en el alcance de las investigaciones y resoluciones.

Catálogo personalizado de tipos de sanciones y aplicación de una o varias sanciones a todos los infractores involucrados, con la finalidad de tener alineada la matriz de consecuencias del código de conducta con los criterios del sistema.

Herramienta de analítica que permite la segmentación por fechas, con filtros por cada campo de uso del sistema por ejemplo: área, tipo de reporte etc para generación de graficas dinámicas y descarga en excel.

Filtra la información de los casos que desea exportar a reportes con diseño personalizado para presentaciones e informes ejecutivos.

Diseño y operación de la infraestructura de la Plataforma del sistema de alta disponibilidad y redundancia global con sistema de recuperación de información ante desastres con certificaciones como: C5, Cyber Essentials Plus, DoD SRG, FedRAMP, FIPS, IRAP, ISO 9001, 27001, 27017, 27018 MTCS, PCI DSS Nivel 1, Norma SEC 17-a-4(f), SOC 1, SOC 2, SOC 3

En cumplimiento con ISO27001, y varias otras prácticas que protegen su información como NIST y COBIT 5. Toda la información cifrada tanto en trasmisión como almacenamiento.

Contamos con nuestro propio equipo de desarrollo para desarrollo, monitoreo y soporte técnico especializado

Diseño y desarrollo a la medida de cada organización para modificar el uso de la plataforma o creación de aplicaciones propias.

Se programan en base a reglas de negocio, asignados por tipo de usuario que mediante llamade de voz o mensaje de texto permiten ser alertado sobre eventos específicos que sucedan en el sistema, ej: reportes con irregularidades, reportes con criterios graves etc.

Entrega de documentación de mejores prácticas e información de: Políticas recomendadas para Código de Ética, formación de Comité de Ética, reglamento y perfil de integrantes del Comité de Ética, el rol del oficial ético, sanciones a empleados, diferencia entre Código de Ética y Reglamento Interno de Trabajo, reglamentación de privacidad de la información, procesos de investigación de reportes, mejores prácticas de operación de línea ética.

Diseño y desarrollo de código de ética para su organización.

Campaña de difusión básica con: entrega de materiales generales editables con contenido sugerido e imagen corporativa del cliente para la impresión de flyers, broshures, posters, tarjetas, emailing para campaña de difusión de línea ética. Boletín semanal sobre temas específicos para reforzamiento de campaña.

Diseño de campaña de difusión dedicada que incluye: concepto creativo de la campaña y creación de materiales y contenidos personalizados.

Diseño y envió a todos los miembros de la organización de boletines con temas específicos con el objetivo de reforzar la campaña de difusión, uso de la línea ética e incrementar el conocimiento y sensibilización sobre la importancia de la ética en la organización.

Un sitio web para la campaña de difusión de la Línea Ética, completo en subdominio suroganización.ethicsglobal.com, con información de objetivos del sistema ético, procedimientos para denunciar, enlaces a los demás canales de recepción, seguimiento de reportes adaptable a todos los dispositivos con contenido sugerido y diseñado a la medida de cada cliente.

Diseño, desarrollo, estructura y nombre de dominio personalizado para el sitio web publico del cliente

Manual del usuario y capacitación remota a usuarios y entrega de material de presentación de la Línea Ética en video e infográfico.

Manual del usuario y capacitación y presentacion de Línea Ética prescencial a usuarios.

Soporte en todas las áreas del Sistema Ético de Denuncia con la promesa de reacción oportuna, experiencia y el más alto nivel de atención al cliente.

Asignacion de ejecutivo de cuenta personal para gestion, monitoreo y operación del sistema

Sistema de E-Learning con selección de módulos, videos, presentaciones infograficas, y evaluación por modulo y general, dirigido a todos los miembros:

• Curso de uso de la Línea Ética
• Curso de identificación de Conductas no éticas

• Curso de Ética Laboral
• Curso de Ética Coorporativa
• Curso de Investigacion de Incidentes

Diseño, desarrollo personalizado de curso de e-learning de código de conducta u otro tema de interés con branding del cliente

A solicitud, expertos en investigación usan algoritmos de aprendizaje máquina y minería de datos que permiten anticiparse a los hechos, realizando una labor predictiva para casos futuros tomando como referencia una gran cantidad de información registrada de investigación y gestión de mas de 300,000 reportes, ofreciendo beneficios invaluables para la toma de decisiones de investigación y resolución de reportes.

Consultoría jurídica especializada a reportes cubriendo: protocolo y plan de trabajo de investigación con fines legales, opinión técnica jurídica, procedencia de acción penal, investigación de campo para reunir pruebas legales, elaboración, presentación, ratificación, ofrecimiento de pruebas y seguimiento de denuncias penales hasta resolución o medio alternativo que pone fin al juicio.