Contact Center

final_9

Nuestro Contact Center cuenta con gran experiencia en la implementación de soluciones especializadas en la atención a denunciantes.

Nuestras soluciones se encuentran alineadas con los procesos de negocio de las organizaciones, a través de distintos medios como son: teléfono, e-mail, chat, apartado postal, mensajería instantánea y móvil.

Nuestros Contact Centers están localizados en México y Filipinas y tenemos la capacidad de manejar hasta 125 idiomas con personas nativas de cada lengua.

Ofrecemos a nuestros clientes, instalaciones bien diseñadas y provistas de las herramientas necesarias para operar de manera óptima, tales como:
  • Sistema Contact Center Aura Call Center Elite personalizado de open source.
  • Troncales digitales dedicadas.
  • Números Did´s.
  • Larga distancia nacional.
  • Sistema de grabación de llamadas.
  • Números 01-800 personalizados nacional e internacional en más de 120 países.
  • Salas de capacitación y para reuniones totalmente equipadas.
  • Sistemas de seguridad física y lógica.

Así mismo, cubrimos 24x7x365 con operadores telefónicos capacitados en la operación y estructura organizacional de su empresa.